Игра в угадайку с модераторами Авито

14 ноября 2016, 18:45

Второй раз столкнулся с отклонением объявления на Авито из-за неправильно выбранной (по мнению модератора) категории. В первый раз я продавал несколько однотипных товаров, которые одинаково хорошо подходили в две разные категории. Половину я размещал в одну, а половину — в другую. Модератор отклонил около четверти всех объявлений, которые я без сожаления и раздумий просто перенёс в другую категорию.

Второй случай меня возмутил и привлёк внимание к недостаткам интерфейса. Я продавал увлажнитель воздуха. В самой подходящей для него категории — Климатическое оборудование — нет подходящей подкатегории:

Поэтому я решил, что правильнее выбрать более неопределённую категорию «Другое», чем запихнуть увлажнитель в очистители или кондиционеры. Предполагаю, что модератор, видя увлажнитель в «Другом» вместо «Климатического», просто жмёт кнопку «Неправильная категория». В интерфейсе продавца это выглядит так:

Так на странице редактирования объявления:

Что здесь не так?

Во-первых, я не вижу на странице поля «Вид товара». Параметр спрятан в Категории.

Во-вторых, сообщение написано программистом для другого программиста. Даже если ничего принципиально не менять, можно же было написать «Объявление отклонено модератором, потому что неверно указана категория товара».

В-третьих, система никак не пытается мне помочь. Она как-бы говорит: «Ты дурак? Иди подумай ещё». Но я и так уже хорошенько подумал.

Но больше всего меня возмущает, что Авито через 7 дней полностью удаляет объявление со всеми фотографиями и описанием, если ты не исправил категорию. Здесь имеет смысл напомнить о принципе бесконечной ценности пользовательских данных.

Как исправить ситуацию?

Надо обязать модератора указывать правильную замену. Он же здесь специалист, не я. Не думаю, что люди специально указывают совершенно неправильные категории, а Авито выгодны задержки с размещением объявления. А если с выбором из неподходящих категорий будут постоянно сталкиваться модераторы, то они скорее сообщат о проблеме, чем пользователи, которые могут столкнуться с проблемой лишь однажды. Со стороны пользователя это будет выглядеть так:

На странице редактирования объявления:

Поделиться
Запинить
Ваш комментарий
адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает

Ctrl + Enter